1. Hizmetin İptali
Kullandıkça-öde hizmetlerinizi dilediğiniz zaman panelden durdurabilir veya silebilirsiniz. Bir kaynağı sildiğiniz an itibarıyla o kaynak için tahakkuk durur; silme anına kadar oluşan kullanım faturalandırılır. Hesabınızın tamamen kapatılmasını istiyorsanız İletişim sayfasındaki kanallardan talep iletebilirsiniz.
2. Cayma Hakkı
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı, hizmetin ifasına başlanmadan önce kullanılabilir. Hizmet kullanılmaya başlandıktan sonra, kullanılan döneme ilişkin bedel iade edilmez. Kullanılmamış ve ifasına başlanmamış bir hizmet için cayma talebinizi aşağıdaki usulle iletebilirsiniz.
3. İade Usulü
İade talebi, sayfa altındaki e-posta adresine yazılı olarak iletilir; talepte hesap bilgileriniz ve iadeye konu tutar belirtilir. Uygun bulunan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden ve ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri dâhilinde gerçekleştirilir.
4. Hizmet Kredileri
Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA) kapsamında, aylık uptime hedefinin altında kalınan dönemler için tanımlanan hizmet kredileri bir para iadesi değildir; sonraki fatura döneminde mahsup edilen alacak niteliğindedir. Kademeler ve talep usulü Hizmet Seviyesi Taahhüdü sayfasında düzenlenmiştir.